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Lista de espera: que una cancelación deje de ser una hora vacía
Cuando un cliente quiere un hueco que no existe, la apuntas en la lista de espera con el rango de días que le viene bien. Si después se cancela algo, buscas por esa fecha y Reserve te devuelve quién estaba esperando, por orden de llegada. Tú decides a quién llamas: no se envía nada automáticamente.
Cada cancelación es un agujero que alguien quería. El problema nunca fue liberar el hueco: fue acordarse de quién lo había pedido.
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Cómo se apunta a alguien
Guardas el nombre y el teléfono, el servicio que quiere, opcionalmente el profesional, y un rango de fechas. El rango importa: nadie contesta "el martes 14 a las 17:00", contestan "cualquier tarde de la semana que viene". Con una fecha exacta la mitad de las entradas serían inservibles.
Puedes dejar una nota corta, que es donde acaba el contexto real — "solo tardes", "avisar antes de las 8", "si es con Marta mejor".
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Cómo se usa cuando se libera un hueco
Se cancela el jueves a las 17:00. Buscas por esa fecha y la lista te devuelve las entradas vivas cuyo rango cubre ese día, de la más antigua a la más reciente.
Por orden de llegada, que es el único orden justo para ofrecer un hueco liberado. Y con los datos delante: el servicio que quería, la nota que dejó y su teléfono.
Llamas tú. La entrada se marca según lo que pase.
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Por qué no avisa sola, a propósito
No hay un proceso en segundo plano que mande mensajes cuando algo se libera. Es una decisión, no una carencia.
Decidir a quién le ofreces un hueco es un juicio que haces sobre tus propias clientes: quién vive cerca, quién puede moverse con dos horas de aviso, con quién tienes confianza para llamar un jueves a las 15:00. Un robot mandando el hueco a la persona equivocada — o a cinco a la vez, a ver quién llega antes — hace más daño que no tener la función.
Lo que sí hace Reserve es poner los nombres correctos delante de ti en el momento correcto. La llamada es tuya.
// los_limites
Lo que esta función no hace
- No avisa automáticamente a nadie cuando se libera un hueco. La búsqueda es manual y la llamada la haces tú.
- Una entrada no es una cita ni bloquea horario. No ocupa el hueco que está esperando.
- No prioriza por nada que no sea el orden de llegada. No hay puntuación de cliente ni cola preferente.
- No convierte la entrada en cita sola: cuando alguien acepta, la apuntas como cualquier otra cita.
Preguntas frecuentes
¿Manda un mensaje cuando se libera el hueco?
No, y es deliberado. Te enseña quién estaba esperando ese día, por orden de llegada, y decides tú a quién llamas.
¿La entrada bloquea la hora?
No. Una entrada de lista de espera no tiene hora ni profesional reservado, precisamente para no bloquear el hueco que está esperando.
¿Qué pasa si nadie coge el hueco?
Nada. La entrada sigue viva para la próxima cancelación que caiga dentro de su rango de fechas.
¿Puedo apuntar a alguien que no es cliente todavía?
Sí. Con el nombre y el teléfono basta; su ficha se crea igual que cuando reserva por primera vez.
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¿Cuántos huecos se te quedan vacíos al mes?
Las cancelaciones no se evitan. Lo que se puede evitar es que la hora se quede muerta.
Contenido revisado contra el producto el 2026-08-17