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Recordatorios de cita que llegan también a quien no dejó email
Boty Reserve envía un recordatorio automático antes de la cita. El email es opcional en el formulario de reserva, así que el recordatorio puede salir también por WhatsApp al teléfono con el que se reservó — que es el dato que siempre existe. Cada salón decide si quiere ese canal activado.
Un recordatorio que solo sale por email no llega a la mitad de tus clientes, porque la mitad reservó sin dejar correo.
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Por qué el teléfono y no el correo
En la reserva pública el teléfono es obligatorio y el email no. Es la decisión correcta para que reservar cueste poco, pero convierte el recordatorio por email en una función que solo alcanza a quien se molestó en escribir su correo.
El teléfono, en cambio, lo hay siempre. Por eso el recordatorio puede salir por WhatsApp: no es un canal más de moda, es el único que cubre a todas las personas que han reservado.
Si tu cliente sí dejó email, también le llega por ahí.
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Lo que dice el mensaje, y quién lo escribe
El texto es una plantilla fija con tus datos: el nombre de tu negocio, el servicio, el día y la hora en tu zona horaria. No lo redacta un modelo de lenguaje, así que no hay forma de que a tu cliente le llegue algo inventado.
Fuera de la ventana de conversación, WhatsApp solo acepta plantillas aprobadas previamente por Meta. Eso lo impone la plataforma, no nosotros, y significa que el mensaje es exactamente el que se aprobó: no hay improvisación posible.
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Cada salón lo controla, y falla en silencio
El envío por WhatsApp es un interruptor en los ajustes del salón. Si lo apagas, se deja de intentar por ese canal.
Y si el canal no está disponible, el recordatorio no se rompe: cae de vuelta al email exactamente como antes. La función es un extra que suma cuando está, nunca un punto único de fallo.
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Lo que esta función no hace
- El recordatorio por WhatsApp depende de que el canal de WhatsApp esté conectado a nivel de plataforma. Cuando no lo está, la consola lo muestra como no disponible y el recordatorio sale por email.
- No es una conversación. Es un aviso saliente, y sale desde el número verificado de la plataforma, no desde el WhatsApp de tu salón: si tu cliente responde, esa respuesta no te llega a ti. Para hablar con tu cliente sigues usando tu teléfono de siempre.
- No confirma la asistencia ni pregunta nada. No hay botón de "confirmo" que actualice la agenda.
- No sustituye a la página de gestión de la cita, que es el enlace desde el que tu cliente puede cancelar o cambiarla.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desactivarlo?
Sí. Es un ajuste de tu salón y se apaga cuando quieras. Con él apagado no se intenta el envío por ese canal.
¿Puedo cambiar el texto del mensaje?
El texto de WhatsApp es una plantilla aprobada por Meta, así que no se edita sobre la marcha. Se rellena con tus datos: tu negocio, el servicio, el día y la hora.
¿Y si mi cliente contesta al recordatorio?
El recordatorio sale desde el número verificado de la plataforma, así que su respuesta no llega a tu teléfono. El mensaje lleva el nombre de tu negocio en el texto, y para hablar con tu cliente sigues usando tu WhatsApp de siempre.
¿Qué pasa con quien sí dejó email?
Recibe el aviso también por correo. El email nunca deja de funcionar; lo que hace WhatsApp es tapar el hueco de quien no lo dejó.
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¿Cuántas ausencias tienes al mes?
Si no lo sabes, ese es el primer dato que deberías tener. Hablemos de tu caso.
Contenido revisado contra el producto el 2026-08-17